İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

BONCUK HIRDAVAT olarak, www.boncukhirdavat.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için ilk sıradadır. Satın almış olduğunuz ürünleri, yasal mevzuatlar çerçevesinde aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

• İade sürecini başlatmak için 14 günlük süre içinde boncukhirdavat@gmail.com adresine e-posta göndermeniz veya 0501 030 48 66 numaralı müşteri destek hattımız üzerinden bize bilgi vermeniz gerekmektedir.

2. İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

İade edilmek istenen hırdavat ve oto servis ekipmanlarının iadesinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması zorunuldur:

• Kullanılmamış Olma Şartı: Ürünün ambalajı açılmış olsa dahi; ürünün denenmemiş, kurulmamış, monte edilmemiş, oto servis ortamında veya herhangi bir iş grubunda kullanılmamış olması gerekir.

• Tekrar Satılabilirlik: Ürünün, kutusunun, varsa orijinal aksesuarlarının, aparatlarının ve kullanım kılavuzlarının zarar görmemiş, eksiksiz ve tekrar orijinal haliyle satılabilir durumda olması şarttır.

• Fatura İbrazı: Ürün iade edilirken, ürünle birlikte gönderilen orijinal faturanın (tüm nüshalarıyla birlikte) kargo paketine eklenmesi zorunludur.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar (Cayma Hakkının İstisnaları)

Mevzuat ve ürün doğası gereği, aşağıdaki durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır:

• ALICI’nın özel istekleri, teknik talepleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/güvenlik açısından uygun olmayan ürünler.

• Oto Servis Ekipmanları Özel Şartı: Kurulumu yapılmış, elektrik bağlantısı gerçekleştirilmiş, yağ/yakıt koyulmuş, test edilmiş veya iş görmüş makinelerin, el aletlerinin ve teknik ekipmanların (üretim hatası dışında) iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

• Orijinal kutusu/ambalajı yırtılmış, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile doğrudan bantlanmış ürünlerin iadesi, orijinalliği bozulduğu için kabul edilmez.

4. Kargo ve İade Gönderim Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızın adı ve iade kodunuz müşteri temsilcimiz tarafından size iletilecektir.

• Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki şirketlerle yapılan ve karşı ödemeli gönderilen iadeler firmamız tarafından kabul edilmeyecektir.

• Adresimiz: Beylikdüzü / İSTANBUL

5. Ücret İade Süreci

• İade ettiğiniz ürün merkez depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 10 (on) iş günü içinde satın alma yaparken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka hesabınıza) aynen iade edilir.

• Kredi kartı taksitli alışverişlerin iadelerinde, tutarın tamamı bankanıza tek seferde ödenir ancak bankanızın iç işleyişine bağlı olarak ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler (Kargo Kontrolü)

• Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer üründe veya kutuda bir hasar, darbe ya da kırık tespit ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

• Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde, taşıma esnasındaki hasar kanıtlanamadığı için iade işlemi yapılamamaktadır. Üretim veya fabrika hatası olan kusurlu ürünler ise garanti ve iade kapsamında derhal yenisiyle değiştirilir.

Destek ve Sorularınız İçin: Her türlü iade ve değişim sorunuz için hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz. Telefon: 0501 030 48 66

E-posta: boncukhirdavat@gmail.com